Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD POR IMMEVI CIA. LTDA. 

INTRODUCCIÓN Y RESUMEN

Su privacidad es importante para IMMEVI CIA. LTDA. (en adelante, «IMEVI» o «nosotros»). En esta política, nos gustaría informar de cómo procesamos sus datos personales y sus derechos. Los datos personales representan información a la que usted puede estar asociado como persona natural, por ejemplo su nombre y datos de contacto.

En pocas palabras, procesaremos sus datos por estos motivos:

- En la medida en que sea necesario, para gestionar su pedido y entregar su producto.

- Para darle ofertas e inspiración, tanto a través de los boletines de noticias como mediante propuestas de marketing orientado en redes sociales, otros medios online y ofline.

- Para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas.

- Para gestionar la clasificación y críticas sobre nuestros productos.

- Para recordarle que ha abandonado un carro de compra y proporcionarle nuestro producto de imágenes.

- Para crear y conservar una cuenta de clientes (incluyendo elementos como favoritos).

- Para cumplir con la legislación obligatoria (p. ej., legislación en materia de consumidores y legislación contable).

Usted dispondrá de varios derechos de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. Por ejemplo, siempre tendrá derecho a oponerse a la comercialización. Asimismo, puede leer información sobre cómo intervenir en nuestros procesamientos sobre sus datos personales, es decir, sus derechos con respecto a los mismos.

¿Desea obtener más información? Puede leer más adelante nuestras explicaciones detalladas. A continuación puede leer más información sobre cómo, por qué y durante cuánto tiempo procesaremos sus datos personales.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

IMEVI es el responsable del procesamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que al realizar una compra en nuestra página web algunos de nuestros proveedores de sistema de pagos y logística procesan los datos personales recopilados en nuestra página web o sistema IT y son independientemente responsables del procesamiento de los mismos.

¿DE DÓNDE O DE QUIÉNES RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Procesamos los datos personales que usted ha decidido compartir con nosotros.

¿QUIÉN PUEDE OBTENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán procesados principalmente por nosotros en IMEVI. Nunca venderemos sus datos personales. En algunos casos, no obstante, compartiremos sus datos personales para cumplir con las obligaciones que adquirimos con usted de forma correcta y eficaz.

• A los efectos de asegurarnos de que usted ha realizado sus pagos, nuestros proveedores de pago podrán acceder a sus datos personales.

• Para poder entregarle el pedido a domicilio o en correos y administrar adecuadamente las devoluciones, necesitamos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de logística.

• Con el fin de publicar sus críticas en nuestro sitio web, compartiremos sus datos personales con el proveedor que facilite la solución técnica para publicar dichas críticas.

• Con el objetivo de comercializar productos relevantes y hacer que nuestro sitio web sea lo más relevante posible, compartiremos sus datos personales con aquellas entidades que nos proporcionen un servicio para ayudarnos a su comercialización incluyendo Google y Facebook.

• Compartiremos sus datos personales con los proveedores de TI que realicen un tratamiento de los datos personales en nuestro nombre en calidad de procesadores para ayudarnos con los servicios de TI.

Si desea obtener información más detallada sobre con qué entidades compartimos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL TERRITORIO DE ECUADOR?

Por norma general, en IMEVI procesamos sus datos personales dentro del territorio de ECUADOR. No obstante, en algunos casos, empleamos a proveedores establecidos en países de fuera de la ECUADOR. A la hora de transferir sus datos personales fuera del territorio de ECUADOR, en IMEVI nos aseguraremos de que existe un nivel de protección adecuado.

IMEVI puede transferir sus datos personales al proveedor que proporcione un servicio para enviar boletines de noticias, así como a los proveedores que presten servicios para comercializar los productos relevantes y convertir nuestro sitio web en la plataforma más relevante posible.

En caso de dudas sobre la forma en que compartimos sus datos personales, o bien si desea información de las correspondientes medidas de seguridad que hemos implementado, póngase en contacto con nosotros.

¿DE QUÉ FORMA PUEDE INFLUIR EN EL PROCESAMIENTO QUE HACEMOS DE SUS DATOS PERSONALES?

De conformidad con la legislación en materia de protección de datos, usted puede ejercer un conjunto de derechos que influirán en la forma en que procesamos sus datos personales. Puede obtener más información más abajo.

DERECHO A RETIRAR SU CONSENTIMIENTO Y OPONERSE AL PROCESAMIENTO

Usted tendrá derecho a retirar, total o parcialmente, su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Dicho desistimiento será vinculante desde el momento en que lo ejerza. Usted tendrá derecho a oponerse al procesamiento que hacemos de sus datos personales. Asimismo, usted tendrá siempre derecho a oponerse a nuestro marketing como, por ejemplo, los boletines de noticias.

En algunos otros casos, el derecho de oposición no será posible (p. ej., dado que debemos almacenar sus datos personales). Usted tendrá derecho a oponerse al procesamiento de los datos cuando este se base en un equilibrio de intereses legítimos. Para saber qué significa esto último, puede obtener más información a continuación. Si podemos argumentar razones legítimas y convincentes para su procesamiento que sean de mayor peso en comparación con sus intereses y derechos fundamentales, o bien si el procesamiento se lleva a cabo a los efectos de determinar, interponer o defender las reclamaciones legales, usted no tendrá nunca derecho a oponerse a su procesamiento.

DERECHO DE ACCESO

Usted tendrá derecho a obtener una confirmación sobre si procesamos o no datos personales relativos a su persona. Usted podrá obtener acceso a los datos personales y obtener una copia de los datos personales que hayamos procesado.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Usted tendrá derecho a rectificar cualquier imprecisión en los datos personales relativos a su persona y a solicitar que completemos aquellos datos personales incompletos.

DERECHO A BORRAR («DERECHO AL OLVIDO») Y A LIMITAR EL PROCESADO

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitar el borrado de sus datos personales. Este es el caso de, por ejemplo, los datos personales que ya no sean necesarios para el objeto para el que fueron recopilados o procesados de otro modo, o bien cuando retire su consentimiento en el que se basa el procesamiento, así como cuando no exista otro fundamento legal para seguir procesándolos.

También tendrá derecho a solicitar que IMEVI limite el procesamiento de sus datos personales. Ese será el caso, por ejemplo, cuando usted impugne la precisión de los datos personales, o bien cuando el procesamiento sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de los mismos y en su lugar solicite su uso restringido.

DERECHO A INTERPONER UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Usted tendrá siempre derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de supervisión.

Podrá hacerlo, en concreto, en cualquiera de los representaciones judiciales que tenga su residencia o lugar de trabajo habitual, o en el que supuestamente se hayan infringido las leyes aplicables en materia de protección de datos. Este derecho se otorga sin perjuicio de ningún otro remedio administrativo o judicial.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de algunos de sus datos personales que tengamos a otra empresa (portabilidad de los datos).

Este derecho será de aplicación a los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común que pueda reconocer una máquina y en un formato interoperable si:

• el procesamiento se basa en su consentimiento o en un contrato; y si

• el procesamiento se lleva a cabo a través de medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, usted tendrá derecho a hacer que sus datos personales sean transmitidos directamente desde IMEVI a otro controlador, cuando esto sea posible desde un punto de vista técnico.

¿CÓMO Y POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible en lo que respecta a la forma y el motivo por el que procesamos sus datos personales. En la tabla podrá obtener información más detallada sobre por qué procesamos sus datos personales (los fines del procesamiento), qué datos personales procesamos, nuestro fundamento jurídico para procesar sus datos personales y durante cuánto tiempo procesaremos dichos datos para cada fin.

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA

Necesitamos procesar sus datos personales para poder comunicarnos con usted, guardar su lista de deseos y para recibir sus opiniones. Si no nos proporciona sus datos personales para tales fines, no podremos proporcionarle el servicio o la respuesta a su pregunta.

¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

- Para guardar su carro de compra abandonado y recordarle que ha dejado un producto en el carro, en caso de que hubiera iniciado una compra introduciendo su dirección de correo electrónico.

- Para guardar su lista de deseos y recibir comentarios suyos sobre nuestro catálogo de productos.

- Para responder a las preguntas que usted nos haga.

- Para gestionar su compra, es decir, para saber con quién realizamos un acuerdo, para confirmar su compra, para entregarle su compra y para comunicarnos con usted con respecto a su entrega.

- En caso de que desee ejercer su derecho a desistir o modificar su producto, y para que nosotros podamos cumplir con la legislación relativa a la protección del consumidor.

- Para gestionar cualquier reclamación y/o disputa legal que se nos interponga.

- Para poder cumplir con las obligaciones legales, es decir, con la legislación contable y con las leyes relativas a la prevención del blanqueo de capitales.

¿Qué datos personales procesamos?

- Información sobre su carro de compra y sobre el correo electrónico que nos proporcionó cuando inició la compra.

- Su correo electrónico y el nombre que eligió para guardar sus pedidos, así como las cookies.

- También procesamos cualquier información que proporcione al realizar un comentario.

- Su nombre, datos de contacto, así como otros datos que nos proporcione.

- Su nombre, datos de contacto (como, por ejemplo, una dirección electrónica), dirección de entrega, datos sobre el pedido y método de pago elegido y dirección IP.

- Su nombre, número de teléfono, dirección electrónica, dirección postal y datos sobre la compra (por ejemplo, el método de pago).

- Asimismo, guardamos los datos que usted ha compartido al ejercer su derecho a desistir o al modificar su producto.

- Su nombre, datos de contacto, información que usted ha proporcionado y que es relevante en el marco de la reclamación y/o disputa legal.

- Información sobre su factura (como, por ejemplo, el historial de compra, nombre y datos de contacto).

¿Cuál es nuestro fundamento jurídico para procesar sus datos personales?

- Nuestro legítimo interés en facilitarle al máximo la compra del producto por el que ha demostrado un interés al añadirlo al carrito.

- El procesamiento de los datos es necesario para cumplir con el contrato (prestar el servicio de carro de compras) establecido entre usted y nosotros.

- El procesamiento de los datos también es necesario para ejecutar el contrato que celebramos con usted.

- El procesamiento de los datos también es necesario para ejecutar el contrato que celebramos con usted.

- El procesamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted y para que nosotros cumplamos con la correspondiente legislación relativa a la protección del consumidor.

- El procesamiento es necesario para que podamos cumplir con la correspondiente legislación relativa a la protección del consumidor y con nuestro legítimo interés en gestionar las reclamaciones y/o defendernos ante las reclamaciones legales.

- El procesamiento es necesario para que podamos cumplir con la correspondiente legislación.

¿Durante cuánto tiempo procesamos sus datos personales para fines específicos?

- Desde el momento en que usted añada el producto al carro de compra hasta el momento de la compra y por un plazo no superior a cinco (5) días.

- Durante un (1) año, desde la fecha en que creó su lista de deseos.

- Por tres (3) años o durante el tiempo necesario que la ley nos exija.

- 12 meses desde que se realizó el pedido.

- Desde el momento en que usted realiza la compra hasta que transcurren doce (12) meses, para que podamos cumplir con la legislación relativa a la protección del consumidor.

- Si decide ejercer cualesquiera de sus derechos, procesaremos sus datos personales hasta que hayamos tomado una decisión con respecto al desistimiento o la modificación del producto, y hasta que hayamos completado el posible reembolso o le hayamos enviado el producto nuevo.

- Desde el momento en que su queja y/o disputa legal llega a nuestro conocimiento, y durante el plazo de su existencia. Si su reclamación es rechazada, almacenaremos siempre una parte de la información durante doce (12) meses en caso de que usted quiera revisar esta disputa legal ante la correspondiente instancia.

- Desde el momento en que usted realice la compra y durante siete (7) según lo establecido en la ley contable de Ecuador, así como entre cinco y diez (5-10) años de conformidad con la legislación en materia de prevención de blanqueo de capitales.

PROCESAMIENTO PARA GESTIONAR LA CLASIFICACIÓN

¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

- Para enviar correos electrónicos solicitando críticas después de su compra.

¿Qué datos personales procesamos?

- Nuestro interés legítimo es contactarte con una solicitud para calificar o criticar su compra y experiencia para mejorar futuras experiencias para usted y otros clientes.

¿Cuál es nuestro fundamento jurídico para procesar sus datos personales?

- Nuestro legítimo interés es contactar con usted para solicitarle que puntúe o critique el producto que ha comprado.

¿Durante cuánto tiempo procesamos sus datos personales para fines específicos?

- Hasta que le hayamos enviado nuestra solicitud.

PROCESAMIENTO PARA GESTIONAR SU CUENTA DE CLIENTE

Para poder gestionar su cuenta de cliente, procesamos sus datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted. Si no nos proporciona sus datos personales para tales fines, no podremos proporcionarle una cuenta de cliente.

¿Qué datos personales procesamos?

Su nombre, número de identificación personal, correo electrónico, número de teléfono móvil, cookies y dirección IP, nombre de usuario y dirección postal en la que desea que le entreguemos los productos.

¿Cuál es nuestro fundamento jurídico para procesar sus datos personales?

El procesamiento es necesario para llevar a cabo nuestro contrato y proporcionarle una cuenta (en caso de que haya decidido crear una). El procesamiento con el fin de enviarle nuestra política de privacidad es necesario para cumplir con la legislación y las normativas en materia de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo procesamos sus datos personales para fines específicos?

Almacenamos sus datos personales desde el momento en que realiza una compra y durante dos (2) años desde la última vez que inició sesión, o bien hasta que usted nos solicite la supresión de la cuenta.

PROCESAMIENTO PARA COMUNICAR NOTICIAS, INSPIRACIONES Y OFERTAS RELEVANTES PARA EL CLIENTE

¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

- Para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya contratados.

- Para enviarle el boletín de noticias.

- Para realizar marketing orientado a usted en las redes sociales y en sitios web de terceros.

- Para publicar una crítica que usted ha decidido escribir y poder comercializar tanto el producto como nuestra marca ante posibles clientes.

- Para poder comercializar nuestros productos en nuestro sitio web, es posible que publiquemos las imágenes del producto que usted ha compartido en Instagram.

¿Qué datos personales procesamos?

- Su dirección de correo electrónico y su id del pedido, Historial de compra de tu correo electrónico, historial de interacción por correo electrónico (apertura del correo, lectura, etc.), cookies y dirección IP.

- Sus datos personales.

- Su dirección de correo electrónico, las cookies y la dirección IP.

- Su nombre y la información que ha dejado en el comentario.

- La imagen/video que ha compartido en redes sociales, su nombre de usuario y el texto que ha escrito. Estos datos pueden incluir datos de carácter personal sobre su persona.

¿Cuál es nuestro fundamento jurídico para procesar sus datos personales?

- Si recibimos su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de una mercancía o prestación de servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle por correo electrónico ofertas de producto de nuestra empresa, similares a los ya contratados.

- Esto pretende garantizar la satisfacción de nuestros intereses legítimos, en el contexto de una ponderación de intereses, en una comunicación comercial con el cliente. En cualquier momento usted podrá oponerse a seguir recibiendo nuestro boletín de noticias enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico descrito en nuestra página.

- De haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento.

- Nuestro legítimo interés es emplear sus datos personales para realizar actividades de marketing directo y proponerle información relevante.

- Únicamente actuaremos así si usted ha realizado una compra en nuestra plataforma y no se ha opuesto a recibir material de marketing.

- Nuestro legítimo interés es publicar el comentario que usted ha escrito.

- Nuestro legítimo interés es publicar la imagen/video que haya etiquetado #IMEVI.

¿Durante cuánto tiempo procesamos sus datos personales para fines específicos?

- En cualquier momento usted podrá oponerse a seguir recibiendo nuestro boletín de noticias enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico descrito en nuestra página.

- Usted puede darse de baja de boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto descrita en la página o haciendo clic en el link previsto para ello en el e-mail comercial con dicha comunicación comercial.

- Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservamos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

- Sus datos personales se procesarán a partir del momento en que usted realice una compra y durante dos (2) años, a menos que se oponga antes de finalizar este plazo a que realicemos actividades de marketing con sus datos.

- Hasta que usted elimine la crítica que realizó sobre el producto. 

- Hasta que usted declare que ya no desea que mostremos la imagen/video en nuestro sitio web. 

COOKIES

Aquí encontrará más información sobre nuestra política de cookies.

¿CÓMO HEMOS ANALIZADO EL EQUILIBRIO DE INTERESES CUANDO EL FUNDAMENTO JURÍDICO PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES ES NUESTRO LEGÍTIMO INTERÉS?

En IMEVI procesamos sus datos personales para determinados fines y nos basamos en nuestro legítimo interés como fundamento jurídico para su tratamiento. Al analizar este fundamento jurídico, nos amparamos en una prueba de equilibrio de intereses a través de la cual hemos determinado que nuestro legítimo interés para procesar sus datos personales compensa sus intereses y sus derechos fundamentales a oponerse al tratamiento de los mismos. Hemos declarado cuál es nuestro legítimo interés en las tablas que aparecen anteriormente. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre cómo hemos realizado esta prueba.  Nuestros datos de contacto aparecen en la parte superior de esta política de privacidad.

Esta política de privacidad ha sido adoptada por IMEVI a fecha de XX de Marzo de 2021.